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BPO産業に「頭打ち」の声も

フィリピン、人工知能などへの対応必要

 フィリピンのIT-BPO産業が、人工知能(AI)といったより高度なサービスへの対応を迫られている。同産業は在外フィリピン人からの送金とともに重要な外貨獲得源となっているが、規模の拡大とともに質的な転換も必要になってきた。
 アーネスト・ペルニア国家経済開発庁長官はこのほど、BP...

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